to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımı bugün ilk kez kullanarak mobil şube üzerinden vergi ödemesi yapmak istedim. Özellikle vergi ödemesinde sunulan faizsiz 4 taksit imkanından yararlanmak için bu kartı tercih etmiştim. Ancak sim kart bloke kaldırma işlemini mobil şube üzerinden defalarca denememe rağmen, 'Kart bilgileriniz bu işlemi gerçekleştirmek için uygun değildir' şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Yaşadığım sorunu internet bankacılığı üzerinden de ilettim fakat çözüm üretilmedi. Bankayı telefonla aradığımda ise sesli yanıt sistemi belli bir aşamadan sonra 'Kartınız sim blokeli olduğu için işleme devam edemiyorum' deyip görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem kartımı ilk kez kullanmak isterken bu sorunla karşılaşmam hem de müşteri olarak tamamen yalnız bırakılmam beni hem üzdü hem de oldukça sinirlendirdi.
Banka kanallarından kimseye ulaşamadığım için en azından tarafıma telefonla dönüş yapılıp durumun incelenmesini, sim kart bloke ve kart kullanım durumumun detaylıca kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle gerçekten ilgilenildiğini hissetmek istiyorum. Sorun hemen çözülemese bile, bir müşteri olarak bu kadar ilgisiz bırakılmamayı ve sürecin benimle paylaşılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’nda yaklaşık 1 aydır sim kart blokem olduğu için hiçbir şekilde mobil ve internet bankacılığıma erişemiyorum. Kartım olmadığı için blokeyi kendim kaldıramıyorum, “yeni müşteri/şifre al” bölümü de çalışmıyor. Bu nedenle dijital bankacılık hizmetlerim görünürde aktif olsa da fiilen kull...
Ziraat Bankası internet bankacılığına girmek istediğimde sim kartımın bloke olduğunu öğrendim. Blokeyi kaldırmak için ATM veya mobil uygulamada kaldırabileceğim uyarısı bildirimi geldi. 1- ATM'den işlem yapamam. Çünkü, banka kartım yok! 2- Mobil uygulamada işlem yapamam. Çünkü banka kartı bilgiler...
Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hiçbir İşlem Yapamıyorum, Kartım Yok, Şube Dışında Çözüm sunulmuyor. Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Sim kart değişikliği yaptığınız için mobil onay bloke edilmiştir, kartınızla birlikte bankamatikten kaldırabilirsiniz” uyarısı alıyorum. Ancak b...
Ziraat Bankası sim kart bloke kaldırma sorunu yaşıyorum. Dijital kanaldan müşteri oldum ve banka müşterisi olmadan birkaç zaman öncesinde operatör değiştirmiştim. Yani zaten banka müşterisi değilim. Operatör değişirken... İnternet bankacılığı ve mobil şube kullanamıyorum çünkü sim kart değişikliği u...
Ziraat Bankası hesabım var. Yalnız bu bankaya ait bank kartım ve kredi kartım yok. Telefon değişikliği nedeniyle mobil bankacılığına sim bloke geldi. Bankaya ait herhangi bir kartım olmadığı için Sim blokeyi mobil bankacılıktan ve ATM'den kaldıramadım. Müşteri hizmetlerini aradım bankaya ait kartım ...
Yorumlar