to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Kredi Kartı Tam Ödemesi Hesaptan Çekildi Ve İade Talebi
Mersin Silifke Ziraat Bankası şubenizde 10.08.2026 tarihinde hesabıma para yatırdım. Yatırdığım tutar Artı Para limitine ödeme olarak alındıktan sonra, son ödeme tarihi 18.08.2026 olan kredi kartı borcumun tamamı, benim herhangi bir talimatım veya onayım olmamasına rağmen 5.161,14 TL olarak hesaptan çekilerek kapatılmış.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubedeki müşteri temsilcimle görüştüğümde ise bu işlemi kendisinin yaptığını ifade etti. Benim rızam olmadan, son ödeme tarihi henüz gelmemişken ve sadece asgari tutarın ödenmesi yeterliyken, kredi kartı borcumun tamamının otomatik şekilde ve bilgim dışında ödenmesini kabul etmiyorum.
Rızam olmadan yapılan bu işlemle ilgili olarak kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini, hesabımın ve talimatlarımın yeniden gözden geçirilmesini ve bundan sonraki işlemlerde onayım olmadan bu tür kesintiler yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
