to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı Uygulama Kurulumunda Bankalar Arası Sorumluluk Karmaşası Ve Mağduriyet
Yaklaşık 10 gün önce Wordline firmasından Wordline Pax A910SF yazarkasa pos cihazı satın aldım. Cihazın içine Ziraat Bankası uygulamasının kurulumu için Ziraat Bankası’na başvurdum ancak o günden bu yana kurulum bir türlü tamamlanmadı ve cihazı kullanamıyorum.
Ziraat Bankası’nı aradığımda sistemlerinde Ziraat Bankası uygulamasının Pax A910SF cihazı üzerinde gözüktüğünü, yani kendi taraflarında bir sorun olmadığını, problemin İngenico tarafında olduğunu söylediler. İngenico servisini aradığımda ise cihazın içinde banka uygulamasının görünmediğini ifade ediyorlar. Günlerdir iki taraf arasında telefonla ve şubeye giderek görüşmeler yapmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Cihaz için 9.500 TL ödeme yaptım, şu an iş yerim İzmir’de olmasına rağmen cihazı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Wordline, Ziraat Bankası ve İngenico taraflarının birlikte hareket ederek cihazımdaki uygulama kurulum sorununu ivedilikle çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
