to read complaints and reviews, or file yours. 
Cumartesi günü Ziraat Bankası hesabımdan Papel uygulama hesabıma iki ayrı havale işlemi yaptım. İlkinde 500 TL, ikincisinde 550 TL gönderdim. Dekontlarda işlem açıklaması olarak “Papel elektronik ödeme” yazıyor. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen toplam 1.050 TL tutarındaki bu para hâlâ Papel hesabıma geçmedi.
Elimdeki dekontları mail yoluyla Papel ekibine gönderdim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “gecikme olabilir, ondan yatmamış olabilir” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Son görüşmemde işlemlerimi kontrol etmek için beni bekleteceğini söyleyen müşteri temsilcisi, bir süre sonra hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.
Hem paramın 3 gündür ortada olmaması hem de müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde saygısızca davranılması nedeniyle çok mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ziraat Bankası’ndan gönderdiğim ve dekontları da kendilerine iletilmiş olan toplam 1.050 TL’nin acilen Papel hesabıma aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin tutumu hakkında da inceleme yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
28/11/2025 tarihinde saat 21:52’de Ziraat Bankası hesabımdan Papel hesabıma 990 TL tutarında havale/EFT işlemi yaptım. İşlem dekontum elimde olmasına rağmen gönderdiğim tutar Papel hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında beklememe rağmen para ne Papel hesabıma yansıdı ne de herhangi bir bilgilendirme al...
01.10.2025 tarihinde saat 12:56’da Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden D******* C**** K****** adına 500 TL havale işlemi yaptım. Yaklaşık 15 gün önce de aynı kişiye yine 500 TL göndermiştim. Her iki işlemde de para alıcı hesaba ulaşmadı. İşlemlerin dekontları elimde mevcut ve her iki işlem de ...
Dün gece Ziraat Bankası hesabımdan, yaklaşık saat 22.00 civarında, kendi Papel numaramı açıklama kısmına yazarak Papel hesabıma 1.000 TL havale yaptım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Papel hesabıma bakiye olarak yansımadı. Sorunun çözülmemesi üzerine müşteri hizmetlerini a...
Ziraat Bankası hesabımdan 28.11.2025 tarihinde saat 21:52’de Papel hesabıma 9.000 TL havale yaptım. Dekontta alacaklı olarak Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. bilgileri, Gültepe/İstanbul şubesi ve ilgili IBAN yer alıyor. Ancak bu tutar üzerinden bir gün geçmesine rağmen Papel hesabıma h...
28.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden EFT ile kendi Papel hesabıma 5.000 TL yükleme yaptım ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlemden sonra hem uygulama üzerinden hem de e-posta ile durumu ilettim, tarafıma sadece 48 saat içinde sorunun çözüleceğine dair otomatik bir mesaj gönderildi. Aradan za...
Altın 352 
Banka Kartı 4.989 
Bankkart Classic 331 
Bankkart Combo 187 
Bankkart Genç 3.506 Bankkart Platinum 303 
Başak Kart 135 BES 133 
Bonus Kart 4 
Çek 29 
Dijital Kredi 246 
Dolar 186 
Döviz 165 
E Cüzdan 39 
EFT 775 
Ekspertiz 67 
Euro 161 
Faizsiz Kredi 39 
FAST 271 
Fatura Ödeme 507 
Fon 67 
Gold Kart 122 Harcama İtirazı 1.203 
Harç Ödeme 354 
Harçlık Avans 1.508 
Havale 730 
Hayvancılık Kredisi 30 
Hesap 6.096 
HGS 103 
Hisse 167 İkramiye 5 
Kent Kart 1 
Kira Yardımı 33 
Kiralık Kasa 87 
Konut Kredisi 944 
Kredi 6.336 
Kredi Kartı 8.027 
Kredili Mevduat Hesabı 1.153 
Kurye 1.351 KYK Ödemeleri 820 
Maaş 899 
Mastercard 108 
Maximum Kart 9 
Mevduat Faiz Oranı 18 
Mevduat Hesabı 142 
MTV Ödeme 47 
Nakit Avans 979 NFC 329 
Numara Güncelleme 287 Operatör Değişikliği 333 
Öğrenci Kredisi 26 
Para Çekme 1.443 
Para Yatırma 2.953 
Pos 710 
Promosyon 1.221 
Sanal Kart 142 
Sınav 90 
Sigorta 1.513 
Sim Kart Bloke 629 
Sosyal Yardım Parası 85 
Swift 281 
Şifre 1.194 
Tarım Kredisi 103 
Taşıt Kredisi 92 
Temassız Ödeme 247 
Troy Kart 751 
Vadeli Hesap 288 
Virman 93 
Yorumlar