to read complaints and reviews, or file yours.Havale Tutarım Papel Hesabıma Geçmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası hesabımdan 28.11.2025 tarihinde saat 21:52’de Papel hesabıma 9.000 TL havale yaptım. Dekontta alacaklı olarak Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. bilgileri, Gültepe/İstanbul şubesi ve ilgili IBAN yer alıyor. Ancak bu tutar üzerinden bir gün geçmesine rağmen Papel hesabıma halen yansımadı ve Ziraat hesabımda da para görünmüyor.
Normalde Papel hesabıma yaptığım transferler en fazla 3–4 dakika içinde hesaba geçerken, bu işlemde dünden beri hiçbir hareket yok. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 1 saat sonra çağrıma cevap verildi, fakat bana hiçbir net bilgi verilmedi; sadece "en kısa sürede yansıyacak" denilerek geçiştirildim.
Hem paramın uzun süredir ortada kalması hem de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9.000 TL tutarındaki havalenin acilen Papel hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Papelden şikayetçiyim ben. Ziraat'ten değil.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler.
