to read complaints and reviews, or file yours.Online alışverişte sahte ödeme ve iade talebi
Aksoy Online isimli internet sayfası üzerinden ankastre set almak isterken mağdur oldum. Dün saat 16:00’da ve bugün saat 17:30’da olmak üzere, Ziraat Bankası hesabımdan K**** U***** adına TR44********************01 IBAN numarasına ve aynı isimli kişiye ait, farklı bir bankaya ait başka bir IBAN numarasına toplam 21.579 TL ödeme yaptım.
Ödeme sonrası ürün için bir kod gönderileceği, ancak önce ödemenin görünmediği söylenerek 0534********14 numaralı hattan arandım ve “para alınmıyor, sadece kod gelecek” denilerek aynı tutarı tekrar göndermem istendi. Kod hiçbir şekilde gelmedi, para çekildi ve sonrasında hem telefon hattı hem de diğer iletişim kanalları tarafından engellendim. Site üzerinden sadece e-posta ile iletişim imkanı sunuluyor, gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Hem Aksoy Online üzerinden gerçekleştirilen bu işlem hem de K**** U***** adına kullanılan hesaplar sebebiyle ciddi maddi kayba uğradım ve açıkça mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödemesini yaptığım toplam 21.579 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu kişi/hesaplar hakkında gerekli incelemenin yapılarak ilgili hesapların kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ulaşabilen var mı ya da bir iletişim kuran. Bir de bankaya gidip bloke koyun