to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Konut Sigortası Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum
06.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası Gaziantep Karkamış Şubesi’nden çekmiş olduğum konut kredisi kapsamında, iznim ve onayım olmadan Türkiye Sigorta tarafından hesabımdan 14.999 TL tutarında konut sigortası kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya onay mesajı gönderilmedi.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen başarılı olamadım ve işlemin neye dayanarak yapıldığı konusunda hiçbir açıklama alamadım. Kredi ödemem hâlâ devam etmektedir; buna rağmen açık ve net bir onayım olmadan bu tutarın hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Poliçe/müşteri numaram 786904064’tür.
İznim olmadan yapılan bu sigorta kesintisinin iptal edilmesini ve 14.999 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Hesabımdan onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
