to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Hayat Sigortası Ve Haksız Tahsilat
Ziraat Bankası İzmir Balçova Şubesi'nden 2019 yılında kullanmış olduğum konut kredime, bilgim ve açık onayım olmadan hayat sigortası poliçesi tanımlandığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Hesabımdan bu poliçe için toplam 13.500 TL tahsil edildiğini gördüğümde, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve onayımın alınmadığını anladım. Üstelik aylık taksiti 2.260 TL olan kredimin hayat sigortası bedelinin 13.500 TL olması nedeniyle, bu sigorta ücreti ödenmeden kredimi de ödeyemiyorum.
30 Kasım tarihinde şubeye başvurduğumda, hayat sigortasının iptalinin mümkün olmadığını, bu tutarı mecburen ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ne kredi kullanımı sırasında ne de sonrasında bu poliçe ile ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bu sigortayı isteyip istemediğime dair bir tercih hakkı da tarafıma sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 13.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
