Nike Ayakkabının Taban Ayrılması Ürün Hatası Olarak Değerlendirilsin

In Street Atlaspark Sultanbeyli mağazasından yeni aldığım 42 numara Nike marka ayakkabının tabanı, normal ve günlük kullanım sırasında yaklaşık 2–3 ay içinde ayrılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede tabanın ayrılması, ürünün üretim hatalı veya malzeme kalitesinin düşük olduğunu düşündürmektedir.

Ayakkabının garanti süresi devam etmesine rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması, ürünün kullanım amacına uygunluğunu doğrudan etkiliyor ve günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor. Ürünün bu durumunun basit bir “kullanıcı hatası” ile açıklanamayacağını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi haklarımı kullanmak istiyorum. Bu doğrultuda, öncelikle ayakkabının tarafsız ve uzman bir incelemeye gönderilmesini, ayıp tespit edilmesi halinde öncelikli olarak ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.

Talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedilecek olursa, bu değerlendirmenin hangi teknik inceleme ve somut gerekçeye dayandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, başvurumun kayıt altına alınmasını ve gerekçeli cevabın yazılı şekilde iletilmesini istiyorum. Aksi halde, fatura ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.