to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Gerçekleşen Kitup Abonelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
21.12.2025 tarihinde saat 00.39 sıralarında Ziraat Mobil bankamdan Kitup adına 399 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Benim Kitup üzerinde herhangi bir aboneliğim bulunmuyor. Siteye girmeye çalışmama rağmen hiçbir kitaptan ya da içerikten de yararlanamadım.
Hem kullanmak istemediğim hem de fiilen hiç faydalanamadığım bir hizmet için hesabımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. 1046197 mukabakat numarası ile görünen bu işlemle ilgili olarak, varsa aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve 399 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu işlem benim açık ve net onayım olmadan gerçekleştiği için, mağduriyetimin hızla giderilmemesi halinde gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
21.12.2025 tarihinde saat 00.39 civarında, kitup uygulamasıyla herhangi bir aboneliğim olmadığı ve haberim dahi yokken Ziraat Bankası İzmir Hatay şubesi hesabımdan 399,99 TL para çekimi yapılmıştır. İşlem detayında mutabakat numarası 1046197 olarak görünmektedir.
Bu işlemle ilgili daha önce de sizlere başvurmama ve şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kitup tarafına da ulaşamıyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu para çekiminin izinsiz olduğunu, hesabımdan onayım olmadan tahsilat yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Haksız yere çekilen 399,99 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılık ve karakol dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
