to read complaints and reviews, or file yours.Onay Dışı Açılan KMH Hesabında Haksız Kesintiler Ve Kapanış Ücreti İadesi Talebi
28 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası’nda maaş hesabıma tanımlı, benim onayım ve bilgim olmadan açılmış bir KMH hesabından 101.000 TL kullandım. Bugün, 20 Nisan 2026 itibarıyla bu KMH’den kaynaklanan tüm borcumu vadesi bile gelmeden, eksiksiz ve zamanında ödedim ve KMH bakiyesinin tamamen iptal edilmesi için talepte bulundum.
Ancak, yaptığım harcamalardan henüz bir ay bile geçmeden hesabımdan farklı isimler altında birçok kesinti yapıldığını fark ettim. Örneğin, “Banka Kartı Alışveriş Borcu Tahsilatı” adı altında 4.420 TL ve “KMH Tahsilatı” adı altında 2.942 TL çekilmiş görünüyor. Herhangi bir gecikme yapmamama, borcumu erken kapatmama rağmen sadece kısa süreli kullanım nedeniyle bu denli yüksek tutarda kesinti yapılmasını ne hukuken ne de mantık çerçevesinde kabul edilebilir bulmuyorum.
Bunun yanı sıra, kullanım süresi boyunca neredeyse her işlemde “kapital sigorta ücreti” adı altında ek kesintiler yapıldı. Banka kartı ile yaptığım harcamalarda ayrı, KMH kullanımında ayrı sigorta tahsilatları uygulanması tamamen mantık dışı görünmektedir. KMH hesabı açılırken ve limit artırımları yapılırken bana hiçbir şekilde açık bilgilendirme yapılmamış, onayım dışında hem KMH hesabında hem de kredi kartımda periyodik artışlar gerçekleştirilmiştir. Ayrıca KMH hesabını kapatmak istediğimde banka benden 650 TL ücret talep etti. Onayım olmadan kendileri bu hesabı açıyorlar, ancak kapatmak istediğimde 650 TL kapatma ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Yapılan tüm kesintilerin iadesini talep ediyorum.
Onayım ve bilgim dışında açıldığı anlaşılan KMH hesabı ile bu hesaba ve banka kartıma bağlı olarak yapılan tüm haksız ücret, faiz, sigorta ve benzeri tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini, dayanağı açıklanamayan veya sözleşme ile açıkça hüküm altına alınmamış tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca KMH hesabımın onayım dışında açılması ve periyodik limit artışları konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ayrıca bugün sabah, Tekirdağ Süleymanpaşa'da, eski Valilik binasının yanında bulunan Ziraat Bankası şubesinde KMH hesabımın iptali ve maaşımı başka bir bankaya taşımak için işlemlerimi gerçekleştiren kadın veznedardan şikayetçiyim. Kendisinden KMH hesabından yapılan kesintiler hakkında bilgi almak istedim, kesilen paraların iadesi mümkün mü diye merak ettim. Son derece uygunsuz bir üslupla karşılaştım. Bana, "Şikayet edecekseniz harcamayacaksınız, harcamazsanız sıkıntı yaşamazsınız" kesilen para iade edilmez diye cevap verdi. Ben yalnızca kesintilerin neden kaynaklandığını öğrenmek istemiştim. Ancak bu çalışan, senli benli bir tavırla konuşarak, profesyonellikten uzak davranışlar sergiledi, üstelik yüzüme dahi bakmadı. Bu yaklaşımı beni fazlasıyla rahatsız etti ve kurum kimliği açısından da son derece uygunsuz buldum. Bana sormadı bile neden başka bankaya maaş taşımak istiyorsunuz diye. Banka komisyonlarından bahsetmedi, işlemi hemen tamamlayıp beni başından atmak istediğini anladım. Sıra beklerken diğer müşterilere de aynı şekilde kaba davrandığına şahit oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bankanın ilgili çalışanı hakkında resmi bir şikayette bulunmak istediğimi belirtmek isterim.
28 Mart 2026'da iznim ve bilgim olmadan açılan bir KMH hesabından 101.000 TL kullandım, borcumu erken kapattım ve hesabın tamamen iptalini talep ettim. Ancak banka, 4.420 TL ‘Banka Kartı Alışveriş Borcu Tahsilatı’, 2.942 TL ‘KMH Tahsilatı’ ve çeşitli kapital sigorta ücretleri gibi kesintiler yaptı. Bu kesintilerin iadesini ve hesabın iptalini hâlâ bekliyorum, banka tarafından hiçbir geri dönüş almadım.
