Ziraat Bankası Hesabına Ajet’in Gönderdiği Tazminat Yansımıyor

Ziraat Bankası’nda online olarak görüntülü görüşme ile banka hesabı açtım. Sözleşme ve belgelerim kısmında herhangi bir sözleşme görünmemesine rağmen hesabım kısıtlandığı için, Ajet isimli firmadan yapılacak tazminat ödemesi hesabıma yansımadı. Ajet, 28 Kasım tarihinde 400 Euro karşılığı Türk lirası tutarındaki tazminatın TR9100 0100 9011 0313 8710 5001 IBAN numaralı hesabıma aktarıldığını tarafıma e-posta yoluyla bildirdi; ancak Ziraat Bankası'nda bu parayı göremiyorum.

Bu durum üzerine bankaya giderek hesabım için gerekli sözleşme ve belgeleri imzalayıp onayladım. Buna rağmen bankada görevli personel, hesaba herhangi bir para girişi görünmediğini, dekont ya da benzeri bir belge olup olmadığını sordu ve paranın nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremedi. Ödemeyi yapan Ajet, parayı gönderdiğini; Ziraat Bankası ise hesaba para girişi olmadığını söylemekte; bu nedenle ortada kalan tazminatımın nerede olduğunu öğrenememekteyim.

Herhangi bir hatam veya kusurum olmamasına rağmen mağdur edilmek istemiyorum. Ziraat Bankası’ndan talebim, Ajet’in bildirdiği ödeme tutarının ilgili hesabıma yatırılması ya da gerçekten herhangi bir para girişi yoksa, bunu gösterir resmi bir yazı, belge veya dekont benzeri bir dokümanın tarafıma verilmesidir. Bu belgeyi Ajet ile paylaşarak süreci netleştirmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.