to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 390 TL Paket Hattıma Yüklenmedi
Dün sabah hattıma üzerinden faturasız hattıma paket yüklemek için Ziraat Bankası internet bankacılığından 390 TL ödeme yaptım. Hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen hatta hiçbir şekilde paket tanımlanmadı ve telefonuma da onay ya da başarılı işlem mesajı gelmedi. İşleme ait dekontum mevcut.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve çözüm için Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de buna rağmen paketin tanımlanmaması beni mağdur etti.
İşlemin acilen incelenmesini ve ödediğim 390 TL karşılığındaki paketimin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
