Hesabımdan Bilgim Dışında 33.000 TL Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabımdan, bilgim dışında iki ayrı işlemle para çekildi. Bir işlemde 30.000 TL, diğerinde ise 3.000 TL olmak üzere toplamda 33.000 TL hesabımdan çekildi. Olay, yaklaşık 4 gün önce gerçekleşti. Bu işlemler tamamen benim dışımda gerçekleşti ve herhangi bir alışveriş ya da ödeme yapmadım.

Olaydan önce Ziraat Bankası adına gelen bir linke tıkladım, sonrasında bu çekimler gerçekleşti. Hesap bilgilerimin ele geçirilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlem başlatılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve güvenliğimin ihlal edildiğini düşünüyorum.

Ayrıca, 3 aydır yeni bir eve taşındım ve kirada oturuyorum. Bir çocuğum var ve bu çekilen miktar, neredeyse bir aylık maaşıma denk geliyor. Kiramı ödeyemiyorum ve bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

5001 numaralı hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.