to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Yurt Dışı İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Bloke Edilen Para
Yurt dışına taşındım, Ziraat Bankası internet bankacılığına girerken sorunlar yaşadım. Daha sonra yurt dışı ip tanımlanarak girişlerim sağlandı. Gecen cuma para gönderdim. Günlük limitimi değiştiremediğim için parça parça transferler yapmak zorunda kaldım. İlk iki fast işlemi sorunsuz geçti. Daha sonra ertesi günü bekledim.
Cumartesi akşamı kendi hesabıma fast ile para transferi yapmak istedim ancak işlem sırasında sistem beni otomatik olarak çıkış yaptı (LOG out etti). Şifre sıfırlayıp tekrar giriş yaptım, tekrar denedim ama yine aynı sorunla karşılaştım. Daha sonra şifre sıfırlama bile yapılamaz hale geldi!
Müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik birimine bildireceklerini söylediler ama çözüm yok!
Kendi adıma olan üstelik internet bankacılığında kayıtlı bir hesaba transfer yaparken hesabım neden bloke oluyor? Ziraat Bankası, paramı bloke ederek 5 gün boyunca faiz alıyor, ödemelerimi yapamadığım için her gün faiz ödüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığım için yüksek telefon faturası ödemek gerekecek. Bir de ciddi zaman kaybı yaşadım.
Bloke ettiği paranın yasal faizini talep ediyorum. Hesabıma erişimin bir an önce sağlanmasını istiyorum. Anlamsız, hatalı güvenlik sistemlerini gözden geçirmelerini istiyorum.
Aksi takdirde mümkün olursa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Ziraat Bankası ile tüm işlemlerimi minimuma indirerek ana hesap olarak kullanmayacağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Zaten o numarayı aradım ve yüksek bir telefon ücreti çıktı. Sadece talep oluşturabiliriz güvenlik birimine bildirmek üzere dediler ve talep oluşturdular. Hala transfer yapamadım ve hesaptaki miktarın faizini ödemeye devam ediyorum. Aşağıdaki taleplerin hiç birine cevap verilmemiş. Tekrar soruyorum, ilk iki transferi başka bir hesaba cuma günü yaptım. Cumartesi günü başka bankaya kendi adıma kayıtlı ve sistemde kayıtlı defalarca transfer yaptığım hesaba nasıl oluyor da güvenlik gerekçesiyle bloke oluyor? Güvenlik anlayışınız bu mu? 2 tane daha banka kullanıyorum hiçbir sorun yaşamadım, mobil ve internet bankaciliginda. Bundan sonra transferleri o bankalara yapacağım.
