to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Tahsilat Bekleniyor Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
17 Kasım 2025 sabah saatlerinde, Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden TOKİ 500000 konut projesi için Ziraat Bankası’na ait TR18********************02 IBAN numarasına 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Alıcı kısmına kendi adım ve soyadımı (Özgür D*******) yazdım ve işlemin dekontu elimde mevcut. Ancak, yaklaşık 30 dakika önce e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hâlâ “tahsilat bekleniyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Garanti mobil hesap hareketlerimde ise para gönderilmiş olarak görünüyor.
Bu durumun bir an önce düzeltilerek ödemenin kabul edilip işleme alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir bilgilendirme alamadım. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
