Ödeme Reddedildiği Halde Kartımdan Para Çekildi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Bugün 15:20 de servis harç ücretini Ziraat bankası sanal kredi kartımla ödediğimde, servis ödeme reddi vermesine rağmen para kartımdan çekildi ve hesap hareketlerinde Provizyonda görünüyor. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “sorun bizde değil, karşı tarafla çözün” yanıtını aldım. Servis destek birimiyle iletişime geçtim, işlemin reddedildiğine dair mail gönderdiler ki zaten işlem sırasında ödeme yaptıktan sonra ekrana reddedildi yazısı gelmişti. Ekte servis sisteminin ödemeyi reddettiğine dair maili var. Lütfen işlem reddine rağmen kartımdan çekilen 350 dolar miktarı kartıma iade eder misiniz? Müşteri hizmetleri miktarı bile söylerken 350 TL diyor ve 3 müşteri temsilcisi de sorunu çözme yaklaşımında bulunmadı. Acil şekilde mağduriyetimin giderilmesi için daha ne yapmam gerekiyor? Ziraat bankası bu sorunu en kısa sürede çözebilir mi lütfen çünkü belli ki bankadan kaynaklı sistemsel bir problem var.