to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Alırken Kartımdan 31.250 TL Ve 32.561 TL Tutarında Hatalı Çekim Yapıldı
31.10.2026 tarihinde Eskişehir’den Kocaeli’ye saat 18.00 kalkışlı Buzlu Turizm otobüs bileti almak için Obilet üzerinden işlem yaptım. Bilet ücreti yaklaşık 1.200 TL civarındaydı. Ödemeyi kartımla yaparken önce banka tarafından SMS ile harcama onay kodu gönderildi, girdim; ancak işlem onaylanmadı, sistem tekrar kod istedi. İkinci kez gönderilen kodu da girince bu kez kartımdan iki ayrı işlem geçti.
Ziraat Bankası’ndan gelen SMS’lerde S/GİB Tokat iş yeri üzerinden biri 31.250 TL, diğeri 32.561 TL olmak üzere iki ayrı yüksek tutarlı çekim yapıldığını gördüm. Ben yalnızca yaklaşık 1.200 TL’lik bir otobüs bileti almak isterken, sistem üzerinden bu şekilde toplamda on binlerce liralık işlem görünmesi kabul edilemez bir durumdur.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulunmak istedim; ancak işlemler provizyonda olduğu için henüz itiraz alınamadığı bilgisi verildi. Obilet ya da Buzlu Turizm ile bu konuda henüz görüşme yapmadım, çünkü işlemler daha yeni göründü ve öncelikle kart güvenliğimi sağlamak zorunda kaldım.
Ben bu işlemlerin, Obilet üzerinden yaptığım bilet alımı sırasında sistemde oluşan bir güvenlik veya teknik sorun nedeniyle gerçekleştiğini düşünüyorum. Obilet’in ve Buzlu Turizm’in konuyu ivedilikle inceleyerek, kartımdan çekilen 31.250 TL ve 32.561 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini ve toplamda haksız çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu süreçte bilet alımı sırasında hangi aşamada bu tutarların çekildiğinin ve sistemde nasıl bir hata oluştuğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımdan 28.10.2026 tarihinde saat 21:47 ve 21:48’de S/GİB Tokat açıklamasıyla iki adet işlem provizyona düştü. Tutarlar sırasıyla 31.260 TL ve 32.561 TL olup, bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir ve açıkça dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum. İşlemlerle ilgili banka SMS’i geldikten sonra durumu fark ettim ve hemen kredi kartımı iptal ettirdim.
İşlemler şu anda provizyonda göründüğü için henüz ekstre hareketlerime yansımadı ve bu nedenle itiraz sürecini sistem üzerinden başlatamadım. Bu harcamaları ben yapmadığım halde kartımdan bu şekilde yüksek tutarlı işlem geçmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, S/GİB Tokat isimli firmaya ait bu iki provizyon işleminin tamamen iptal edilmesini, kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını ve bu tutarların bana yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca kart güvenliğimin sağlanması için gerekli tüm incelemenin ve güvenlik tedbirlerinin alınarak, bu işlemlerin dolandırıcılık kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
