to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşamama ve Kart İşlemleri Sorunu
Ziraat Bankası’nda müşteri temsilcim olan E***** Bey’e iki gündür müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aramalarıma rağmen geri dönüş alamadığım için kartımla ilgili yapmak istediğim işlemleri gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle tüm finansal işlemlerim aksıyor.
Kartımla ilgili acil çözülmesi gereken bir durum olmasına rağmen temsilcime ulaşamamak beni mağdur ediyor. En kısa sürede müşteri temsilcim E***** Bey’in ya da yetkili bir başka personelin tarafıma dönüş yaparak kart işlemlerimin tamamlanmasını ve bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası Bahçelievler şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aramalarımda telefon ya hiç açılmıyor ya da tamamen ulaşılamıyor, bu nedenle şube ile görüşme sağlayamıyorum.
Şube ile acil olarak bilgi güncelleme konusunu görüşmem gerekiyor ancak iletişim kuramadığım için işlemimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak Bahçelievler şubesinin telefonla ulaşılabilir hale getirilmesini ve bilgi güncelleme işlemlerim için tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala geri dönüş yok!
