to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Kemer Şubesi’ne bağlı müşteri temsilcim M**** A*******’un tutum ve davranışlarıyla ilgili yaşadığım rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. 20.02.2026 tarihinde saat 12:36 civarında, kendisi bana ulaşamadığını iddia ederek, sistemlerinde hem maaş hesabı hem de iş telefonum kayıtlı olmasına rağmen doğrudan aile bireylerimi aramış ve borçlarım nedeniyle icraya verileceğimi söyleyerek ailemi gereksiz bir korku ve paniğe sürüklemiştir. Oysa şu an için hiçbir icra durumu söz konusu değildir ve tüm borçlarım en fazla bir dönem gecikmededir.
Bugün öğle saatlerinde babamı arayıp “oğlunuz borçlarından dolayı icraya verilecek, acil ulaşmamız lazım, arasın beni” şeklinde ifadeler kullanmış, babam da bunun üzerine telaşla beni aramıştır. Müsait olmadığımı belirtip daha sonra arayacağımı söylememe rağmen, müşteri temsilcisi M**** A******* ısrarla babamı tekrar tekrar aramaya devam etmiş ve bu durum rahatsızlık boyutuna ulaşmıştır. Babam telefonu açtığında da “oğlunuz icraya verilecek, borçlarını ödemezse sicili bozulacak” gibi söylemlerle yaşlı ve hasta bir insanın daha da endişelenmesine neden olmuştur.
Babam bu görüşmelerin ardından tekrar bana ulaştı, ben de konuyu konuşmak için kendisini aradığımda, M**** Hanım’ın kurumsal hayata ve banka ciddiyetine yakışmayan bir üslupla, bağırarak “sizin telefonunuza ulaşamıyoruz, babanız da beni neden arıyorsunuz deyince bilgi verdim” şeklinde tersleyici bir tavırla konuştuğuna şahit oldum. Müşteri temsilcim M**** Hanım olduğundan bu yana ihtiyaç duyduğum hiçbir konuda yardımcı olunmadığını, aksine borçlarım söz konusu olduğunda her seferinde benzer sıkıntılı ve rahatsız edici durumlarla karşılaştığımı belirtmek isterim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Ziraat Bankası Kemer Şubesi’indeki müşteri temsilcimin değiştirilmesini ve M**** A******* isimli personele, aile bireylerimi gereksiz yere panik ve strese sokan, kurumsal kimliğe uygun olmayan bu iletişim şekli ve üslubu nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
11 Şubat 2026 tarihinde annem yaşlı olduğu için kendisine eşlik ederek Ankara Ege Mahallesi Ziraat Bankası şubesine, annemin emekli maaşı promosyonu ile ilgili bilgi almak amacıyla gittim. Annemin emekli maaşını başka bankaya taşıdığımızı ancak hâlâ Ziraat Bankası hesabına da para yatırdığımızı beli...
10.12.2025 tarihinde saat 17.47’de Ziraat Bankası’ndan ü** y*** isimli çalışanınız tarafından arandım. Gecikmeye düşen kredi kartı borcumla ilgili, daha telefonu açar açmaz son derece kaba, küçümseyici ve sert bir üslupla "Ödeme yapacaksınız, yoksa avukatlık olacaksınız" gibi ifadeler kullandı. Mikt...
23.01.2026 tarihinde saat 20.30 sularında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve sadece bağlanmak için yaklaşık 11 dakikamı harcadım. Görüşme sonunda müşteri temsilcisine kredi kartı borcunu ödemek istediğimi ve hesaptaki kayıtlı telefon numarasını varsayılan yapmak istediğimi söyledim. Hesab...
24 Ocak 2026 saat 14:02’de Ziraat Bankası telefon bankacılığını, kartımdan yapılan şüpheli bir işlem hakkında destek almak için aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti. Temsilci konuşma boyunca oldukça kaba ve sert bir şekilde konuştu, zaman ...
Muğla Ziraat Bankası şubesinde 2021 yılından bu yana kiraladığım kasa için bugün saat 17:56’da banka görevlisi tarafından arandım. Kasa kiralama bedelini 2021’den beri hiç aksatmadan, düzenli ve zamanında ödüyor olmama rağmen benden otomatik ödeme talimatı vermem istendi. Görüşme sırasında, otomati...
Yorumlar