Microsoft'tan İade Ziraat Bankası Hesabına Yansımıyor

24 Mayıs tarihinde Microsoft hesabım üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla 870 TL tutarında oyun alımı yaptım. 25 Mayıs’ta bu işlemi iade ettim ve Microsoft tarafından iadenin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen, aradan hafta sonları ve bayram tatili de dahil olmak üzere yaklaşık 15 gün geçmesine karşın Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hâlâ sürdüğü söylendi ancak hesabıma yatan bir ücret bulunmuyor. Microsoft’un iade onayıyla ilgili elimde kayıtlar mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

İlgili iade tutarı olan 870 TL’nin derhal Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.