to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisinden Kesilen EFT Ücreti Ve Çözüm Bulamama Şaşkınlığı
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve maaş hesabımdan 19.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden farklı bir bankaya EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem için hesabımdan 12,80 TL EFT ücreti kesildi.
Maaş müşterilerinden EFT ve havale ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak bağlı bulunduğum şubedeki müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak kendisi bu konuda bilgi sahibi olmadığını ifade etti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca çalıştığım kurumda birkaç kişi ile yaptığım görüşmede EFT işlemlerinden ücret kesintisi olmadığını öğrendim.
Kesilen 12,80 TL EFT ücretinin iadesini talep ediyor, ayrıca maaş müşterilerinden EFT ve havale ücreti alınmaması yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
