Letgo İade Sorunu Ve Uzun Süreli İletişimsizlik

13 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla, Letgo uygulaması üzerinden Samsung Galaxy Buds3 Pro kablosuz kulaklık satın almak için 559512 sipariş numarasıyla 3.430,90 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. İşlem, Ziraat Bankası’na ait banka kartımın 7884 ile biten kart numarası üzerinden başarıyla çekildi.

Ertesi gün, 14 Şubat’ta siparişim Letgo tarafından iptal edildi ve tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen Ziraat Bankası hesabıma hiçbir iade yansımadı. Letgo tarafı iadenin yapılacağı bilgisini vermesine rağmen, fiili bir iade süreci başlatılmadığını görüyorum.

Bu süreçte Letgo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir sonuç alamadım; hem uygulama içi destek hem e‑posta üzerinden yaptığım başvurular yanıtsız kaldı ya da sorunu açıklayıcı şekilde ele alan bir dönüş yapılmadı. Daha önce de aynı konuda şikayette bulunmuş olmama rağmen problem çözülmedi ve mağduriyetim devam etmektedir.

Ziraat Bankası’ndan talebim, 13 Şubat 2026 tarihli, 3.430,90 TL tutarındaki bu işlemin detaylı olarak incelenmesi, Letgo tarafından herhangi bir iade talebi oluşturulup oluşturulmadığının kontrol edilmesi ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Eğer iade talebi varsa tutarın en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan 7884 ile biten banka kartıma ve hesabıma eksiksiz biçimde yansıtılmasını, iade talebi yoksa da bu durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu, bankamdan bu süreçte daha aktif destek ve bilgilendirme beklediğimi özellikle belirtmek isterim.