to read complaints and reviews, or file yours.KYK Avansından Kesilen 499,78 TL’nin İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba
09.02.2026 tarihinde saat 12.00 sularında Trendyol üzerinden Ziraat Bankası KYK harçlık avansım ile 499,78 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişi iptal etmeme rağmen, bu tutar KYK kredi paramdan çekildi ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Trendyol ile görüştüğümde iade işlemini kendi taraflarından yaptıklarını ve paranın bankaya gönderildiğini söylediler. Bunun üzerine Ziraat Bankası’na online dilekçe yazdım ve dilekçem lehime sonuçlandı; ancak buna rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bugün saat 12.53’te müşteri hizmetlerinden Ş**** Hanım ile görüştüğümde ise para iadesi olmayacağını, bu tutarın geri alınamayacağını söyleyerek son derece kırıcı ve azarlayıcı bir üslupla konuştu.
Hem Trendyol iade yaptığını söylüyor hem de Ziraat Bankası’ndan dilekçem olumlu sonuçlanmasına rağmen param tarafıma ödenmiyor. Üstelik bu tutar, eğitim masraflarım için kullandığım KYK kredi/harçlık avansı içinden çekildi ve hiçbir hizmet almadan bu paradan mahrum bırakılıyorum.
KYK harçlık avansımdan kesilen 499,78 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve özellikle müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmedeki üslup ve bilgilendirme açısından gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bundan sonra yine bir dilekçe yazdım ikinci dilekçe benim lehime sonuçlanmasına rağmen para iadesi yapılmadı ben öğrenci olarak hakkım olan parayı istiyorum
