to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanıltıcı SMS’i Ve Kredi Kartı Tesliminde Gecikme
Ziraat Bankası Aydınlıkevler Ankara Şubesi’nden kredi kartı başvurusu yaptım ve yaklaşık 10 gündür kartımı bekliyorum. Kuryenet’ten gelen SMS’te “eve geldik, bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım ancak o gün eşim evdeydi, kimse gelmediği halde böyle bir bilgi paylaşılmış.
Ayrıca SMS’te gönderinin tekrar dağıtıma çıkacağı yazıyordu, bu nedenle 5 gündür özellikle bekledim fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra meğer Kuryenet üzerinden tekrar randevu almam gerektiğini öğrendim. Madem benim ayrıca işlem yapmam gerekiyor, neden mesajda “tekrar teslimata çıkacak” ifadesi kullanılıyor ve yanlış yönlendiriliyorum?
Kuryenet’in bu süreci şeffaf ve doğru bilgilendirmeyle yürütmemesi ve kartımın hala elime ulaşmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Takip numaram 5000*******75’tir. Yakında yurt dışına çıkacağım için kredi kartımın bana en kısa sürede ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
