to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılabilir Bakiye Sorunu Nedeniyle Kredi Kartı Ödemesi Yapılamıyor
Ziraat Bankası hesabımda yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesap bakiyem 8.900 TL görünmesine rağmen kullanılabilir bakiyem 0 TL göründüğü için hiçbir işlem yapamıyorum. Elimde para olmasına rağmen bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum.
Kredi kartımın son ödeme tarihi 4 gün önce geçti ve borcumu ödeyemediğim için faiz işletiliyor. Bu durum tamamen bankanın sistemindeki bu "kullanılabilir bakiye" sorunu yüzünden yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Biz bir şey yapamayız" denilerek sorun çözülmüyor, herhangi bir açıklama da yapılmıyor.
Param hesabımda görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye 0 olduğu için kart borcumu ödeyememek ve bu yüzden faiz ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hesabımdaki kullanılabilir bakiye sorununun acilen çözülmesini, kredi kartı borcumun bu süreçte işleyen faizlerinin iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
