to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Akıllı Saat, Kuryenet Ve Turkcell Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Turkcell’den satın aldığım akıllı saat, 14.08 tarihinden bu yana Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderici olarak Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. görünüyor ve gönderimin Gürpınar dağıtım bölgesinde beklediği yazıyor; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir hareket ya da teslimat yapılmadı.
Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bağlanamıyorum, dolayısıyla ne bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece siparişin kargoda olduğu ve Kuryenet’in iletişim bilgilerinin verilebileceği söyleniyor; bunun dışında hiçbir şekilde sürece müdahale edilmiyor.
Hem Turkcell’den hem de Kuryenet’ten, uzun süredir bekleyen bu akıllı saatin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
