Togg Araç Teslimatı Hakkında Bilgi Eksikliği

11 Ağustos 2026 tarihinde 1026500745 numaralı ön sipariş ile Togg T10X v2 rwd Uzun Menzil aracımı satın aldım. Tüm ödemelerimi yaptım, tescil işlemlerim tamamlandı ve sistemde sipariş durumum “Teslimat Planlanıyor” olarak görünmesine rağmen, Togg tarafından teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Araç siparişi verirken mevcut aracını satan ve benim gibi yeni aracını bekleyen kişiler hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyor. Kendi iş düzenimin araçsız kalmam nedeniyle aksaması ve okulların başlayacak olması bu mağduriyeti daha da artırıyor. Ücretini tamamen ödediğim bir araç için Togg’dan hiçbir net yanıt alamamak, kendi yerli markamıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Müşterilere doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasının bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan tepkilerin en büyük sebebi, sürece dair açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması. Araç teslim tarihini bilemediğim için araç kiralamak istesem ne kadar süreyle kiralama yapmam gerektiğini de planlayamıyorum.

Samsun teslimat alanına yönlendirilecek aracım için Togg müşteri hizmetlerinin siparişim hakkında detaylı ve açıklayıcı bir bilgi paylaşmasını, aracın ne zaman teslim alanına gönderileceğine dair net veya en azından tahmini bir tarih bildirmesini rica ediyorum. Teslimat sürecimin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.