Kredili Mevduat Kullanmadığım Nedeniyle Hesaba Bloke Konulması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası Çorum Merkez şubesindeki hesabımda, kredili mevduat hesabını kullanmadığım gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdaki paraya bloke konuldu. Geçen ay böyle bir sorun yokken, bugün hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 100 TL’lik tutarın bloke edildiğini fark ettim.

Kredili mevduat hesabını hiç kullanmadığım halde, ne SMS ne e-posta ne de yazılı bir bilgilendirme aldım. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğun iş temposunda durup dururken şubeye gitmek zorunda bırakılmam hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, kullanımda olmayan bir ürün nedeniyle hesabıma bloke konulmasının düzeltilmesini ve bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Gereksiz yere şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon ya da dijital kanallar üzerinden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.