Kredi Ve Banka Kartı Ayrı Gönderilmesi Reddedildi

Ziraat Bankası’na ait hem kredi kartı hem de banka kartı özelliğini bir arada barındıran Troy Platinum kart kullanıyorum. Kartların bu şekilde tek bir fiziksel kartta birleşik olmasını istemediğimi, kredi kartı ve banka kartının ayrı ayrı gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bu talebimin karşılanamayacağını, sadece bu şekilde kullanım olduğunu ve iki ayrı kart gönderemeyeceklerini söyledi.

Görüşme sırasında, onların benim sesimi kaydedebileceklerini ama benim görüşmeyi kaydetmemin yasal olmadığını belirttiler. Ben de bu konuşmayı kayıt altına alacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı ifade ettim. Elimde, aramanın gerçekleştiğini gösteren arama kayıtları bulunmaktadır, ancak herhangi bir ses kaydı bulunmamaktadır. Bu yaklaşımdan ve taleplerimin kesin bir dille reddedilmesinden rahatsız oldum.

Kart türü konusunda tercih hakkımın tanınmasını, kredi kartı ve banka kartımın ayrı kartlar halinde düzenlenmesini ve müşteri temsilcisinin görüşme kayıtlarıyla ilgili yapmış olduğu hukuki nitelikteki ifadenin de banka tarafından incelenmesini talep ediyorum.