to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Son Tarihi Geçmemişken Yetkisiz Tahsilat Ve Hesap Blokajı
Ziraat Bankası online bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin son ödeme tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, kredi sanki son ödeme tarihi geçmiş gibi işlem görmüş ve ek hesabımdan onayım ve bilgim olmadan tahsilat yapılmıştır. Bu işlem sonucunda ek hesabım sebepsiz yere eksi bakiyeye düşürülmüş ve buna ek olarak, nedenini anlayamadığım bir şekilde hesabıma bloke konulmuştur.
Bu durumla ilgili 19 Haziran 2026 tarihinde saat 14.37 civarında çağrı merkeziyle görüştüm. Daha önce de bir kez aradığımda sistemlerinde hata olduğunu, işlem yapamadıklarını ve tekrar aramam gerektiğini söylemişlerdi. Son yaptığım görüşmede ise hem sorunuma çözüm üretilmedi hem de çağrı merkezindeki hanımefendi benimle kaba bir üslup kullanarak, azarlayıcı ve bağırarak konuştu.
Ek hesabıma yansıtılan, kredi son ödeme tarihi geçmediği halde yapılan bu tahsilat nedeniyle oluşan eksi bakiye kaynaklı tüm ek ücret taleplerinin iptal edilmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve çağrı merkezinde benimle kaba şekilde konuşan görevli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
