to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödemesi Sonrası Hesabımda Haksız Bloke Ve Acil Mağduriyet
Ziraat Bankası Trabzon şubesinden çekmiş olduğum ve aylık 7.380 TL ödemesi olan krediye ait hesabıma, son ödeme tarihi 17 Kasım olmasına rağmen 14 Kasım’da bloke kondu. Kredi ödememi 15 Kasım’da mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, ödemenin ardından hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve parama erişemiyorum. Bloke tutarı, ödemem gereken kredi miktarı kadar.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım; ancak bloke kaldırma yetkilerinin olmadığını, biraz beklememi ve sorun çözülmezse pazartesi günü şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Fakat diğer ödemelerimi planladığım için bu paraya bugün acil olarak ihtiyacım var ve iki gün daha bekleyemem. Maaş endeksli olarak tüm ödemelerimi planladığımdan, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hesabımdaki blokenin hemen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
