to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz 499 TL İşlem Ve Yetersiz Banka Desteği
03.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan FB. MB/ads adlı firma tarafından 499 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlemi fark ettim ve kesinlikle benim tarafımdan yapılmadığını belirtmek isterim.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, kartım güvenlik amacıyla iptal edildi. İlgili firmayla görüştüğümde ise kendilerinin bir ajans olduğunu, Google ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar. Bu süreçte ne firmadan ne de bankadan tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bilgim dışında gerçekleşen bu 499 TL’lik ödemenin iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse işlemle ilgili ekstreme ait ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Troy kredi kartımdan 03.01.2026 tarihinde FB. MS/ads adlı firma tarafından bilgim ve onayım dışında 499 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu firmaya ait herhangi bir abonelik, üyelik ya da deneme süreci başlatmadığım halde kartımdan tek seferlik olarak bu tutarın çekilmiş olduğunu ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçerek kartımın iptalini sağladım, ancak bu işlemle ilgili herhangi bir itiraz veya kayıt numarası verilmedi. İlgili firmayla görüştüğümde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Google ile görüşmem gerektiği şeklinde bir geri bildirim aldım ve sorumluluk üstlenilmedi.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 499 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
