to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google İşlemi Nedeniyle Hesabımdan Çekilen Tutarın İadesini Ve Güvenlik Önlemlerinin Artırılmasını Talep Ediyorum
16.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan bilgim ve onayım olmadan Google adına 499 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Google üzerinden böyle bir alışveriş, abonelik ya da ödeme işlemi yapmadım, kart bilgilerimi de bu amaçla hiçbir yere vermedim.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Google tarafından yapıldığını ve bu nedenle Google ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleştiği için hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de mağduriyet yaşıyorum.
İlgili işlemin incelenerek izinsiz yapılan 499 TL’lik çekimin hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
