to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Onayım Dışında Yapılan İşlemler Ve İtiraz Sürecinde Yaşanan Sorunlar
23.11.2025 tarihinde saat 01:12 ve 01:13’te Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, Microsoft Store üzerinden her biri 5.199,99 TL olmak üzere iki adet istem dışı işlem yapılmıştır. Bu işlemler bana ait değildir ve kartımı daha sonra tamamen iptal ettirdim.
Microsoft müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart iptali yaptığım için bundan sonraki sürecin banka ile ilerletilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ancak söz konusu işlemler hâlâ provizyonda göründüğü için Ziraat Mobil üzerinden harcama itirazı oluşturmama sistem izin vermemektedir. Bu nedenle şu aşamada bankaya resmi bir itiraz başvurusu yapamamaktayım.
Benimle hiçbir ilgisi olmayan bu iki harcamanın kesin olarak iptal edilmesini, tarafımdan herhangi bir ödeme talep edilmemesini, ödeme yapılmasını gerektiren bir durum oluşursa da kesintisiz ve eksiksiz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik ve mağduriyet açısından konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İşlemler provizyondan dönem içi hareketlere düştü, harcama itirazı yapmaya çalıştığımda ise 5.199,99 luk her bir işlem 122,76 olarak gözüküyor. Bankadan da şahsıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
