to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Askerlik Borçlanmasında Fazladan 4800 TL Çekildi
Ziraat Bankası kredi kartımla bugün saat 12.00 civarında SGK’nın resmi internet sitesi üzerinden bir arkadaşımın askerlik borçlanmasını ödedim. SGK ekranında borç tutarı 158.000 TL olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan 162.800 TL çekim yapıldı ve kart ekstreme bu şekilde yansıdı.
Bu farkı anlamak için önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir komisyon veya faiz alınmadığını, çekilen tutarın 162.800 TL olduğunu söylediler ve fazladan çekilen 4.800 TL’nin ne olduğunu açıklayamadılar. Ardından SGK’ya gidip durumu sordum, orada da sistemlerinde görünen tutarın 158.000 TL olduğunu, faiz veya ek bir tutar görünmediğini ilettiler. Ne banka ne de SGK bu 4.800 TL’nin nereye gittiğini ve kim tarafından alındığını açıklayamıyor.
Fazladan çekilen 4.800 TL’nin hangi gerekçeyle ve kim tarafından tahsil edildiğinin acilen araştırılmasını, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve işlemin detaylı dökümünün yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08 Aralık tarihinde askerlik borçlanması ödememi Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım üzerinden çektirdim. Toplam 158.112,30 TL’lik işlemin üzerine, "SSK ödeme geçidi ve vergisi" adı altında 4.727,56 TL tutarında ek bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutarın neye istinaden alındığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili hem Ziraat Bankası ile hem de SSK/SGK ile görüştüm. Banka bu kesintinin kendileriyle ilgili olmadığını, SSK’ya ait olduğunu söylerken, SSK ise böyle bir tutar almadıklarını ifade etti. Sonuç olarak iki taraf da kesintiyi kabul etmiyor ve bu para ortada kalmış durumda görünüyor.
"SSK ödeme geçidi ve vergisi" adı altında benden tahsil edilen 4.727,56 TL’nin hangi kurum tarafından alındığının tespit edilmesini ve bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek kesintilerin açık ve şeffaf biçimde önceden kullanıcıya belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Elimde şu an dekont var SSK dan alınan 4727,56 TL Ziraat bank komisyon almıştır yazıyor herhangi uyarı yok bilgi yok kamu işlemlerinden komisyon alınmıyor diye müşteri hizmetleri öyle söylüyor paramın iadesini talep ediyorum
SSK nın sitesinden alınan dekont komisyonu banka almıştır paranın iadesini talep ediyorum
