to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Hatalı Taksitli Nakit Avans Borcu Ve Limit Düşüklüğü
15.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Troy kredi kartımdan Ziraat cep şube üzerinden 15.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Aynı gece saat 02.20 civarında VakıfBank hesabımdan 15.010 TL aktararak, aynı saatlerde cep şube üzerinden bu taksitli nakit avansı tamamen kapattım.
Bu işlemleri yapmama rağmen, şu anda kartıma 26.000 TL borç yansımış görünüyor ve kart limitim de eksik görünüyor. Ekstrede veya hareketlerimde bu tutar “taksitli nakit avans kapama” şeklinde yer alıyor. Normal şartlarda kart limitimin 15.000 TL, borcumun ise yaklaşık 10.000 TL civarında görünmesi gerekirken, yapılan işlemler sanki hiç yapılmamış gibi hem borç hem limit hatalı gözüküyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturulmasına rağmen kimse ilgilenmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hatalı görünen borç tutarının ve kart limitimin acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
15.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan 15.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Aynı gece saat 02.20’de VakıfBank hesabımdan Ziraat Bankası kredi kartıma 15.010 TL aktararak bu taksitli nakit avansı aynı saatte kapattım. Bu işlem sonrasında kart limitimin 15.000 TL olarak gözükmesi ve borcumun da yaklaşık 10.000 TL seviyesinde olması gerekirken, şu an kredi kartımda 26.000 TL borç görünmekte ve limitim eksik görünmektedir. Yapılan ödemem ve işlemlerim kart hareketlerimde tam olarak yansımamış gibi gözükmekte, bu nedenle hem borç tutarım hem de kullanılabilir limitim yanlış görünmektedir. Kartım Rize Ardeşen şubesine bağlı olup kart son 4 hanesi 4933’tür. Müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım ve sorun çözülmedi. Banka genel merkezine ilettiğim şikayetime ise 7 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, kartıma yatırmış olduğum tutarın doğru şekilde borç ve limit bilgilerime yansıtılmasını, toplam borcumun gerçek borcum olan 10.000 TL seviyesinde görünmesini ve kullanılabilir limitimin de olması gerektiği gibi 15.000 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Belgeleri gönder
