Kredi Kartıma Uygulanan Nakit Avans Kısıtı Ve Açık Çözüm Talebi

Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartıma ait borcumu geçen ay sadece bir gün geciktirmeme rağmen, bu ay asgari tutardan daha fazla ödeme yapmış olmama karşın kartıma nakit avans işlem kısıtı kondu ve şu anda mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden nakit avans çekmek istediğimde “İşlem yapmak istediğiniz kısıt bu kanaldan kaldırılamamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme gecikmesinden kaynaklı olabileceğini söyleyip şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise bu kısıtı kendilerinin de kaldıramadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böylece ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım.

Kredi kartı borcumu ödeyen ve bankayla ilişkisini düzenli sürdürmek isteyen bir müşteri olarak, kartıma konulan nakit avans kısıtının kaldırılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.