Kredi Kartı Ve Kredili Mevduat Limitim Neden Diğer Çalışanlar Kadar Yüksek Değil?

Kamu personeli olarak görev yapıyorum ve kurumumuzun yeni maaş müşterisi olarak Ziraat Bankası’na geçtikten sonra kredi kartı ve kredili mevduat hesabı limitlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı kurumda çalıştığım pek çok çalışma arkadaşıma kredi kartı ve kredili mevduat hesabı için oldukça yüksek limitler tanımlanmışken, bana kredi kartı limiti ve kredili mevduat hesabı limiti açısından çok daha düşük meblağlar verildi.

Bu durum üzerine internet bankacılığı üzerinden hem kredi kartı limitim hem de kredili mevduat hesabı limitim için birkaç kez artış başvurusu yaptım ancak her seferinde olumsuz sonuçlandı. Sonrasında 500 Evler şubesine giderek kendi müşteri temsilcimle görüştüm ve kredi kartı limiti ile kredili mevduat hesabı limitimin artırılması için şube üzerinden başvuru yapıldı. Süreç iki gün sürdü, bu süre içinde birkaç kez şubeyi aradım ve müşteri temsilcim başvurunun olumlu ilerlediğini söyledi.

Ancak ikinci günün akşamı müşteri temsilcim beni arayarak hem kredi kartı limitimin hem de kredili mevduat hesabı limitimin artırılamadığını iletti. Çalışma arkadaşlarıma yüksek kredi kartı ve kredili mevduat hesabı limitleri tanımlanırken bana neden düşük limit uygun görüldüğü konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Herhangi bir gecikmem veya olumsuz bir ödeme performansım olmadığı takdirde sonucun olumlu olacağı söylenmesine rağmen başvurum yine reddedildi. Ayrıca mobil uygulamada başvurularım için “Başvurunuz değerlendirilememiş olup en yakın şubemizden bilgi alabilirsiniz.” şeklinde bir ifade yer almaktadır.

Bu süreç sonrasında da internet bankacılığından kredi kartı ve kredili mevduat hesabı ile ilgili herhangi bir başvuru yaptığımda aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve daha önce böyle bir uyarı ile hiç karşılaşmıyordum. Benimle benzer durumda olan çalışma arkadaşlarım yüksek limitlerden faydalanabilirken, bana bu imkânın sağlanmaması kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme sebep oluyor.

Kredi kartı limitim ile kredili mevduat hesabı limitimin yeniden ve adil bir şekilde değerlendirilerek acilen yükseltilmesini, ayrıca internet bankacılığı üzerinden yaptığım başvurularda aldığım bu uyarı mesajının neden göründüğünün açıklanmasını ve tarafıma gerekçeleriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.