to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde 20 Gün Gecikme Ve Hatalı Adres Notu
Kocaeli Gebze’de Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini 31 Mart tarihinden beri bekliyorum. Adreste olmama rağmen sistemde “adreste yoktunuz” notu düşülmüş, ardından gönderi şubeye yönlendirilmesine rağmen bu kez de şubeye teslim edilmedi. Yaklaşık 20 gündür kartımı ne adrese ne de şubeye ulaştırmadıkları için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Gönderi takip numaram 5000*******82’dir. Süreçle ilgili Kuryenet’e ulaştığımda tarafıma sadece otomatik mail gönderildi, somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Kartım kredi kartı olduğu ve artık aktif olarak kullanmam gerektiği için bu gecikme beni maddi ve zaman açısından zor durumda bırakıyor.
Kartımın en kısa sürede adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini veya istersem şubeden sorunsuz şekilde alabileceğim bir düzenleme yapılmasını, ayrıca sistemde “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
