Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişin Ücret İadesi Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde saat 22:23’te Getir Büyük üzerinden Ankara Etimesgut Eryaman’daki adresime toplam 1.436,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim saat 00:25’te “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Siparişimin gelmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her defasında kayıt açmalarına rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, yaşanan durum açıklığa kavuşturulmadı ve 1.436,50 TL tutarındaki ücret iadesi de yapılmadı.

Ayrıca son dönemlerde Getir Büyük’ten verdiğim siparişlerin neredeyse hiçbirinin öngörülen teslimat süresinde gelmediğini, geç ve sorunlu teslimatlar yaşandığını da belirtmek isterim. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu siparişim için 1.436,50 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve teslimat süreçlerindeki aksaklıkların incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.