Kredi Kartı Nakit Avansında Haksız Faiz Ve Ücret Tahsilatı

Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde 25.000 TL tutarında taksitsiz nakit avans kullandım. Bu işleme istinaden, 17 Ekim 2025 hesap kesim tarihli ekstreme 250 TL nakit avans ücreti, 37,50 TL BSMV (komisyon), 95,63 TL KKDF, 637,50 TL nakit avans faizi ve 95,63 TL BSMV (faiz) olmak üzere toplam 5 kalem ücret yansıtıldı. Kredi kartımın son ödeme tarihi 27 Ekim olarak görünmekteydi ve ben 27 Ekim tarihinde, hiçbir gecikme olmadan ekstre toplam borcumu eksiksiz olarak ödedim.

Kasım ayında yeni bir nakit avans kullanımı yapmamama rağmen, 17 Kasım 2025 hesap kesim tarihli ekstreme bu kez 375 TL nakit avans faizi, 56,25 TL KKDF ve 56,25 TL BSMV (faiz) olmak üzere 3 kalem daha ücret yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap kesim tarihi 17 Ekim olmasına rağmen borcu 27 Ekim’de ödediğim için aradaki 10 günlük süre için ek faiz işletildiği tarafıma sözlü olarak iletildi.

Kredi kartı ekstresinde son ödeme tarihi açıkça 27 Ekim olarak belirtilmiş ve ben borcumu bu tarihte tamamen ödemişken, sonraki ay tekrar faiz ve buna bağlı vergiler ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Nakit avans tutarı ekstre borcuna dahil edilerek son ödeme tarihi 27 Ekim şeklinde gösterildiği halde, 17 Ekim sonrası için ayrıca faiz yürütülmesi ve bununla ilgili açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması benim açımdan yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır.

8311 ile biten kredi kartıma ait bu işlemde alınan tüm nakit avans faizlerinin, BSMV ve KKDF tutarlarının ve ilk tahsil edilen nakit avans ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca faiz hesaplamasının düzeltilmesini ve bu uygulamanın dayanağı ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.