to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Fatura Ödenemiyor Bakiye Eksildi Dekont Yok
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kartımla hem elektrik hem de internet faturası ödemeye çalıştığımda sürekli olarak “Kayıt Okunamadı. Lütfen tekrar deneyin” hatası alıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve kartımı başka işlemlerde de kullanamıyorum. Kredi kartımın borcu yok ve son kullanma tarihi geçerli. Uygulamanın güncel sürümünü kullanmama ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini aradım, kredi kartı şifremi değiştirip tekrar denememi önerdiler ancak defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Ayrıca bu başarısız işlem sırasında kredi kartı bakiyemden yaklaşık 4.000 TL eksildi; kart limitim 70.000 TL’den 66.000 TL’ye düştü fakat yapılan işlemler arasında herhangi bir dekont ya da işlem kaydı görünmüyor.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kartımdan çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve kredi kartımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
