Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İle Fatura Ödenemiyor Bakiye Eksildi Dekont Yok

Kredi Kartı İle Fatura Ödenemiyor Bakiye Eksildi Dekont Yok
17 Kasım 11:41
166

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kartımla hem elektrik hem de internet faturası ödemeye çalıştığımda sürekli olarak “Kayıt Okunamadı. Lütfen tekrar deneyin” hatası alıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve kartımı başka işlemlerde de kullanamıyorum. Kredi kartımın borcu yok ve son kullanma tarihi geçerli. Uygulamanın güncel sürümünü kullanmama ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini aradım, kredi kartı şifremi değiştirip tekrar denememi önerdiler ancak defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Ayrıca bu başarısız işlem sırasında kredi kartı bakiyemden yaklaşık 4.000 TL eksildi; kart limitim 70.000 TL’den 66.000 TL’ye düştü fakat yapılan işlemler arasında herhangi bir dekont ya da işlem kaydı görünmüyor.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kartımdan çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve kredi kartımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

17 Kasım 11:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma
10 Aralık 2022 21:52
344

Kart Limiti Olmasına Rağmen Alışverişim Onaylanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa
03 Ağustos 00:23
2.770
Kart Limiti Olmasına Rağmen Alışverişim Onaylanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ziraat Mobil Uygulamasına Giremiyorum, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Barbaros
28 Ağustos 02:00
4.211
Ziraat Mobil Uygulamasına Giremiyorum, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
5
Peri sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Peri
05 Nisan 00:32
1.252
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri