to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Harcama Ve İade İşlemleri Hesabımda Görünmüyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımla 8 Kasım tarihinde Pretend adlı firmadan 2.390 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü daha sonra iade ettim; elimde e-fatura ve fatura numarası (prd2025000001682) bulunuyor. Ancak kredi kartı hareketlerimde ne ilgili harcama ne de iade işlemi görünmüyor. Kartımın son 4 hanesi 5773’tür.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım fakat temsilci, böyle bir işlem görünmediğini söyledi. Elimde resmi fatura olmasına rağmen, yapılan işlemin ekstrede hiç gözükmemesi ve varsa iadesinin de kayıtlarda yer almaması ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Hem ilgili harcamanın hem de iade işleminin kredi kartı hareketlerimde açık ve net bir şekilde görünmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala bir geri dönüş sağlanmadı
Olayı daha da detaylı açıklayayım 8 Kasım günü benim iki adet siparişim vardı birinci siparişi yanlış verdiğim için iptal ettim ve akşam ikinci kez sipariş verdim ancak benim hesaplarımda bir adet sipariş işlemi ve bir adet de iade işlemi görünüyor ikinci siparişe dair bir işlem görünmüyor
