Kredi Kartı Dağıtımındaki Uzun Gecikme Ve Kuryenet'ten Yetersiz Bilgi

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartımın basım işlemlerinin tamamlanarak Kuryenet firmasına teslim edildiği ve tarafıma “Kartınızın basım işlemleri tamamlanarak Kuryenet firmasına verilmiştir, kartınız dağıtıma çıktığında ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Takip No: 5000*******16” şeklinde SMS gönderildi. Ancak 12 Mayıs’tan bu yana Kuryenet takip ekranında kartım sürekli “transferde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kart teslim adresim Ankara Sincan Yenikent olmasına rağmen, günlerdir kartımın dağıtıma çıkarılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekreterden “transferde” bilgisini alıyorum, detaylı bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

Kredi kartına acil ihtiyacım varken, 12 Mayıs’tan beri beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Kartımın Kuryenet tarafından 5000*******16 takip numarasıyla bir an önce dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve gecikmeyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde çözüme kavuşmadığı takdirde, konuyu ilgili üst mercilere ve CİMER’e taşıyacağımı da belirtmek isterim.