to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Yenileme Tutarı Yüksek Ve Şubeden Dönüş Alamıyorum
Ziraat Bankası İstanbul Küçükçekmece İmsan Şubesi’nden kullandığım konut kredisine bağlı olarak düzenlenen konut sigortası poliçemin 12.11.2025 tarihinde yenileneceği bilgisini SMS ile aldım. Ancak, belirtilen tutar oldukça yüksek ve peşin ödeme isteniyor. Aynı kapsamda başka bir sigorta şirketinden çok daha uygun bir fiyat ve 10 taksit seçeneğiyle teklif aldım.
Bu durumu şubedeki müşteri temsilcime e-posta yoluyla ilettim ve iletildiğine dair teyit aldım. Ayrıca, “ya bu fiyata siz yapın ya da poliçeyi iptal edin, ben dışarıdan yaptıracağım” şeklinde talebimi açıkça belirttim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı süre zarfında şubeyi telefonla aramama rağmen de kimse telefona bakmadı.
Konut sigortası poliçe numaram: 367067529. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şubeden bana dönüş yapıldı ve problemim çözüldü. Mail adresi konusunda bir yanlışlık oldu sanırım. Şubeden müşteri temsilcim İlhan beye ilgi ve desteği için teşekkür ederim
