Konut Kredisi Sigortasında Yüksek Ücret Ve Açıklama Eksikliği

03.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası Ankara Beştepe Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredimle birlikte 872233029/0 poliçe numarası ile Türkiye Sigorta üzerinden 365 günlük “Ailem Güvende Sigortası” yapıldı ve kredi kartımdan 11.400 TL tahsil edildi. Ancak aynı bankadan benzer tutarlarda kredi kullanan diğer kişilerden 1.500-2.000 TL aralığında kesinti yapılırken, benden 5-6 katı fazla ücret alındı.

Konu hakkında şubeye gittim ve ayrıca e-posta yoluyla başvurdum. Şubeden, işlem yapılamayacağı ve Genel Müdürlük ile iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi. Ayrıca şube personeli, Ailem Güvende Sigortası’ndan caymam durumunda kredi faiz oranımın artacağını belirtti. E-postama ise henüz dönüş yapılmadı. Sigorta bedelinin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda da herhangi bir açıklama alamadım.

Bu kapsamda;
1) Ailem Güvende Sigortası konut kredisi açısından zorunlu değilse ve iptal edilmesi kredi faiz oranımı artırmayacaksa, sigortanın iptal edilerek kredi kartımdan çekilen ücretin iadesini,
2) Eğer sigorta zorunlu ise, bana 11.400 TL’lik paketin değil, en düşük ücretli sigorta paketinin tanımlanmasını ve aradaki farkın iadesini,
3) Sigortanın otomatik olarak yenilenmemesini ve mevcut dönemin sonunda sonlandırılmasını,
4) Tüm bu taleplerimle ilgili olarak nedenleri ve yasal dayanakları içeren yazılı bir açıklama yapılmasını

talep ediyorum.

Söz konusu taleplerime ilişkin olarak tarafıma dönüş sağlanmaması halinde yasal haklarımı arayacağımı beyan ederim.