to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Ödemelerinde Kesilen EFT Ücretlerine İtiraz Ve Cevap Beklentisi
Ziraat Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredimin ödemelerini mobil bankacılık üzerinden para transferi yaparak gerçekleştiriyorum. 4 Mayıs ile 14 Mayıs tarihleri arasında her para transferinde EFT ücreti kesildi ve bu kesintilerin toplamı 1.113,43 TL’ye ulaştı.
Konut kredisi ödemesi için yapılan bu para transferlerinden sürekli EFT ücreti alınmasını haksız bulduğum için bankaya itirazda bulundum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kesintilerin gerekçesi ne de detaylarıyla ilgili tarafıma bilgi verilmedi.
Konut kredisinin aktarımında ve daha önce alınan tüm EFT ücretlerinin yanı sıra, daha önceden alınan benzer masrafların da iadesini istiyorum. 6.800 TL ödeyerek satın aldığım özel bankacılık hizmetlerinin, bu tür temel bankacılık işlemlerinde hiçbir faydasını göremiyorum; bu hizmetlerin ne işe yaradığının tarafıma açıklanmasını ve konut kredisi ödemelerim için mobil bankacılık üzerinden yaptığım tüm para transferlerinde artık EFT/transfer ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
