Ziraat Bankası Kayseri / Bünyan şubesi müşterisiyim. Bankanız nezdinde kullanmış olduğum konut kredilerine istinaden, sahibi olduğum iki ayrı gayrimenkul üzerinde bankanız lehine ipotek tesis edilmiştir. Ancak tüm borçlarımı tamamen ödemiş olmama rağmen ipoteklerin kaldırılması işlemi tarafınızca hukuksuz bir şekilde geciktirilmektedir.
2018 yılında çekmiş olduğum ve 2021 yılında tüm borcunu kapatarak bitirdiğim konut kredisine ait gayrimenkul üzerindeki ipotek, aradan yıllar geçmesine rağmen hâlâ kaldırılmamıştır. Borcun bitmesinin üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen bankanızın resen yapması gereken fek işlemini yapmaması, hem Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi’ne hem de iyi niyet kurallarına aykırıdır.
Diğer konut kredimi ise 2022 yılının Mayıs ayında çekmiş olup, 12.12.2025 tarihinde kalan tüm bakiyesini ödeyerek erken kapama yapmış bulunmaktayım. Buna rağmen bu krediye konu gayrimenkul üzerindeki ipotek de halen kaldırılmamıştır.
Şube yetkilileri ile defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma yalnızca “Genel Müdürlük/Merkez red verdi” şeklinde, hiçbir yasal dayanağı olmayan ve teknik gerekçesi açıklanmayan şifahi bilgiler verilmektedir. Kredilere ilişkin “borcu yoktur” kayıtları sisteminizde mevcutken, ipoteğin devam ettirilmesi hayatın olağan akışına ve banka-müşteri ilişkisinin güven ilkesine aykırıdır.
Söz konusu iki gayrimenkulün de satış süreci içerisindeyim. Bankanızın operasyonel hatası veya ihmali nedeniyle tapu devir işlemlerini gerçekleştirememekteyim. Bu durum, şahsımı alıcılar karşısında zor durumda bırakmakta ve ciddi maddi ve manevi zarara uğratmaktadır.
Bankanız sistemlerindeki bu hatanın ivedilikle giderilmesini, her iki gayrimenkul üzerindeki ipoteklerin ve varsa bloke veya şerhlerin derhal kaldırılmasını, ilgili Tapu Müdürlüğü’ne fek yazılarının elektronik ortamda acilen gönderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar