KMH Sözleşmesi Onaylanamıyor, Sorun Çözülmüyor!

12.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) başvurusu yaptım ve başvurum onaylandığına dair aynı gün bilgilendirme aldım. KMH’yi kullanabilmem için mobil uygulamadan sözleşme onayı yapmam gerektiği belirtildi. Ancak Samsung s23 Ultra (Android 16) cihazımdan, mobil uygulamada sözleşmenin sonuna geldiğimde her defasında “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası ile karşılaşıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her aramada bana şifre değişikliği, uygulama güncellemesi, tarayıcıdan giriş, şubeden mobil bankacılık aktivasyonu gibi farklı önerilerde bulundular. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım. Ayrıca internet şubesi ve diğer yöntemleri de denedim fakat hiçbir şekilde sözleşmemi onaylayamıyorum. Son aramamda ise müşteri hizmetleri artık yapacak bir şey olmadığını, ara ara tekrar denememi söylediler. Adana’da yaşıyorum, ek no 5001 ve müşteri numaram 80534783. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya teknik inceleme bulunmamaktadır. KMH başvurusu veya sözleşme onayı için herhangi bir ücret de tahsil edilmedi. Uygulamayı yoğun saatler dışında da denememe rağmen sorun devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve KMH sözleşmemi onaylayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.